Kommunikation wirkt!

Wäre ich der Konjunktiv, hätte ich mehr würde.

In der Schule haben wir den Konjunktiv als Möglichkeitsform mit mehreren Ausprägungen kennengelernt. Im Alltag wird er meist als reine Höflichkeitsform gebraucht.

Doch ist es wirklich höflich, wenn mich eine Dame an der Supermarktkasse fragt: „Meinen Sie, ich würde mal zu den Zigaretten dürfen?“ Meine erste Reaktion war ein (innerliches) „Häh?“ und ich habe eine gefühlte Ewigkeit gebraucht, um zu verstehen, was sie mir sagen wollte.

Das ist sicherlich ein extremes Beispiel und bringt mich immer noch zum Schmunzeln.

Was ist hier genau passiert: Die Dame wollte zu den Zigaretten und mich höflich bitten, sie vorbeizulassen. Dabei hat sie es mit der Höflichkeit so übertrieben, dass ich total verwirrt war. Als ich sie deshalb nicht gleich durchgelassen habe, reagierte sie genervt und empfand mich als unhöflich.

Ist der Konjunktiv als Höflichkeitsform wirklich immer angebracht? Die Antwort liegt in der Wirkung, die wir erzielen wollen.

„Ich würde mich freuen, wenn Sie mir die Unterlagen bis heute Abend fertigstellen könnten.“ Kennen Sie ähnliche Aussagen? Bestimmt, denn so oder so ähnlich kommunizieren wir häufig und auf den ersten Blick klingt der Satz höflich. Schauen wir genauer hin, fällt auf, dass durch „würde“ eine Unverbindlichkeit und auch Unterwürfigkeit ausgedrückt ist, die durch das „könnten“ noch verstärkt wird.

Ist das die mit der Aussage beabsichtigte Wirkung? Sicherlich nicht. 

Was genau soll der Empfänger tun und soll er es wirklich tun? Hier führt Höflichkeit zu Unklarheit.

Der Konjunktiv ist ein sprachlich sehr sinnvolles Mittel, jedoch nur dann, wenn er bewusst eingesetzt wird.

„Bitte stellen Sie mir die Unterlagen bis heute Abend zusammen.“, ist zum einen kürzer und zum anderen weiß der andere, was von ihm bis wann erwartet wird. Missverständnisse entstehen so gar nicht erst.

Und Höflichkeit kann auch durch Worte wie „Bitte“ und vor allem durch den Tonfall ausgedrückt werden.

Die Dame an der Kasse hätte (Achtung: Konjunktiv) eher ihre Zigaretten bekommen, durch eine Aussage wie „Bitte lassen Sie mich zu den Zigaretten vor.“

Schauen Sie doch einmal bei sich selbst: Wann benutzen Sie den Konjunktiv als reine Höflichkeitsform und wann kann er durch klare und dennoch höfliche Aussagen ersetzt werden?

Sonst heißt es schnell: